Jaringan IndiHome Bermasalah, Pengguna Keluhkan Internet Putus hingga Call Center Sulit Dihubungi
2 min read
 |
| Jaringan IndiHome Bermasalah |
AMANAH INDONESIA, JAKARTA -- Jaringan internet IndiHome dan Telkom dilaporkan mengalami gangguan pada Kamis (22/1/2026). Sejak siang hari, keluhan pengguna bermunculan dari berbagai daerah, dengan banyak pelanggan mengaku koneksi internet tidak dapat diakses atau mengalami gangguan serius.
Berdasarkan pemantauan laman Downdetector, terjadi lonjakan signifikan laporan gangguan layanan. Pada pukul 12.38 WIB, tercatat sebanyak 4.324 laporan masuk terkait layanan internet yang tidak dapat diakses. Grafik Downdetector juga menunjukkan peningkatan tajam dalam 24 jam terakhir, dengan indikator status jaringan berada pada level “merah”, yang umumnya menandakan gangguan berskala luas atau kondisi down.
Laporan gangguan disebut datang dari sejumlah kota besar di Indonesia. Kondisi ini membuat publik mengaitkan permasalahan tersebut sebagai gangguan yang tidak bersifat lokal. Sejumlah pengguna melaporkan berbagai kendala, mulai dari koneksi terputus, melambat, hingga tidak dapat digunakan sama sekali.
Di media sosial X, IndiHome menjadi perbincangan hangat seiring meningkatnya keluhan warganet. Berdasarkan pantauan Radar Bogor, kata kunci IndiHome masuk jajaran trending topic, mencerminkan tingginya volume percakapan publik terkait gangguan layanan tersebut.
Sebagian pengguna menyampaikan kekecewaan atas minimnya informasi resmi dari pihak penyedia layanan.
“Kalo lagi gangguan bikin statement kek, gangguannya kenapa dan sampai kapan. Banyak orang butuh,” tulis salah satu pengguna X.
Keluhan juga mengarah pada sulitnya menghubungi layanan pengaduan.
“Internet gangguan massal, mau buka aplikasi buat lapor malah error juga,” tulis warganet lain.
“IndiHome nggak bisa, internet mati, call center 188 nggak nyambung, mau komplain ke mana?” keluh pengguna lainnya.
Tidak sedikit pula warganet yang mengaitkan gangguan tersebut dengan layanan Telkomsel.
“Aku sudah feeling dari tadi Telkomsel sama IndiHome gangguan massal, ngeselin,” ungkap seorang netizen.
Tak hanya di X, akun resmi IndiHome di Instagram juga diserbu komentar warganet yang menyampaikan keluhan serupa.
“Kenapa ini internet jaringannya nggak bisa?” tulis seorang pengguna.
Tidak sedikit pula warganet yang mengaitkan gangguan tersebut dengan layanan Telkomsel.
“Aku sudah feeling dari tadi Telkomsel sama IndiHome gangguan massal, ngeselin,” ungkap seorang netizen.
Tak hanya di X, akun resmi IndiHome di Instagram juga diserbu komentar warganet yang menyampaikan keluhan serupa.
“Kenapa ini internet jaringannya nggak bisa?” tulis seorang pengguna.
“Koneksi kenapa terputus ya?” tanya warganet lainnya.
Hingga berita ini diturunkan, PT Telkom Indonesia belum menyampaikan keterangan resmi terkait penyebab gangguan maupun estimasi waktu pemulihan layanan.
Pengguna diimbau untuk memantau perkembangan informasi melalui kanal resmi Telkom dan IndiHome sembari menunggu proses penanganan gangguan.
Sebagai informasi, IndiHome merupakan layanan digital milik Telkom yang menyediakan akses internet rumah, layanan telepon, serta TV interaktif (IndiHome TV) dengan jangkauan di berbagai wilayah Indonesia.
Sebagai informasi, IndiHome merupakan layanan digital milik Telkom yang menyediakan akses internet rumah, layanan telepon, serta TV interaktif (IndiHome TV) dengan jangkauan di berbagai wilayah Indonesia.
Diposting oleh
